ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi (KYS), bir kuruluşun ürün veya hizmetlerini oluşturup müşterilerine sunması için gerekli politikaları, iş süreçlerini ve prosedürleri belgeleyen ve dolayısıyla yüksek ürün kalitesi aracılığıyla müşteri memnuniyetini artıran bir sistemdir

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, uluslararası geçerliliği olan ve tanınan bir standarttır. ISO 9001 standardının gerekliliklerini karşılayan ve kalite yönetim sisteminin etkin bir şekilde uygulayan kuruluşlar, ISO 9001 belgesi alabilirler. ISO 9001 belgesi, kuruluşun kalite yönetim sisteminin bağımsız ve akredite bir belgelendirme kuruluşu tarafından doğrulandığını gösterir,

 

 ISO 9001 Nedir?

ISO 9001, Uluslararası Standartlar Organizasyonu (ISO) tarafından yayımlanan ve dünyaca kabul görmüş bir kalite yönetim sistemi standardıdır. ISO 9001, bir kuruluşun müşteri beklentileri, ihtiyaçları ve mevzuat şartlarını karşılama yolu ile müşteri memnuniyetinin artırılmasını öngören bir sistemdir ISO 9001 kalite yönetim sistemi, sekiz temel ilkeye dayanır:

1. Müşteriye odaklanma ve müşteri memnuniyeti
2. Liderlik
3. İnsanların katılımı
4. Süreç yaklaşımı
5. Yönetime sistematik bir yaklaşım
6. Devamlı gelişim
7. Karar vermede gerçekçi yaklaşım
8. Karşılıklı fayda içeren tedarikçi ilişkisi

ISO 9001 standardının son versiyonu ISO 9001:2015 versiyonudur. Bu versiyon, 2015 yılının Eylül ayında yayınlanmış ve ISO 9001 standardının dördüncü revizyonu olmuştur ve halen kullanılmaktaır.

 

ISO 9001 Belgesi Nedir?

ISO 9001 belgesi ise, kuruluşun ISO 9001 standardının gerekliliklerini karşıladığını ve kalite yönetim sisteminin etkin bir şekilde uygulandığını gösteren bir sertifikadır. ISO 9001 belgesi almak için, kuruluşun bağımsız bir belgelendirme kuruluşu tarafından denetlenmesi ve değerlendirilmesi gerekir.

 

ISO 9001 Belgesinin Faydaları Nelerdir?

ISO 9001 kalite yönetim sistemi ve belgesinin kuruluşlara pek çok faydası vardır. Bunlardan bazıları şunlardır

• Para tasarrufu yapmak: Daha etkin çalışma yöntemleri zaman, para ve kaynak tasarrufu sağlar. Hataları azaltmak, fireleri önlemek ve israfı azaltmak maliyetleri düşürür.
• Karı artırmak: Yüksek ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti satışları artırır. Sürekli gelişim fırsatları yaratır. Verimlilik ve performans artar.
• Daha çok iş kazanmak: ISO 9001 belgesi, uluslararası alanda kabul görmüş bir kalite güvencesidir. Uyumluluğu kanıtlayarak yeni iş fırsatları edinmenizi sağlar. Rekabet avantajı kazandırır.
• Daha çok sayıda müşteriyi memnun edebilmek: Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini belirleme, tanımlama ve karşılamada etkili bir yöntemdir. Müşteri sadakatini artırır. Şikayetleri azaltır.
• Pazarda daha istikrarlı bir rakip olmanıza olanak sağlar: Kalite yönetim sistemi sürekli iyileştirme kültürü oluşturur. Değişen pazar koşullarına uyum sağlar. Riskleri yönetir.

ISO 9001 Belgesini Kimler Alabilir?

ISO 9001 belgesini, ISO 9001 standardının gerekliliklerini karşılayan ve kalite yönetim sisteminin etkin bir şekilde uygulayan her türden kurum ve kuruluş alabilir. ISO 9001 belgesi, sektör gözetmeksizin özel şirketler, vakıflar, dernekler, sivil toplum kuruluşları, kamu kurum ve kuruluşları gibi farklı alanlarda faaliyet gösteren kuruluşlara verilebilir.

ISO 9001 belgesi almak isteyen kuruluşlar, müşteri odaklılık, süreç yaklaşımı, kritik süreçler ve bunların etkileşimleri, liderlik, devamlı gelişim, karar vermede gerçekçi yaklaşım ve karşılıklı fayda içeren tedarikçi ilişkisi gibi sekiz temel ilkeye bağlı kalmalıdır. Ayrıca ISO 9001 belgesi almak için gerekli evraklar, dokümanlar ve denetimler de sağlanmalıdır.

 

ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır?

ISO 9001 kalite yönetim sistemi ve belgesi almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekir

• Boşluk Analizi: Mevcut kalite yönetim sistemine daha yakından bakıp, ISO 9001 gereklilikleriyle karşılaştırdığınız, isteğe bağlı bir değerlendirme öncesi hizmettir. Bu sayede daha fazla gayret gerektiren alanları belirleyerek zaman ve para tasarrufu sağlayabilirsiniz.
• Belgelendirme Denetimi: Bu çalışma iki aşamada gerçekleştirilir. Önce gerekli ISO 9001 prosedür ve denetimlerin geliştirilip geliştirilmediğini kontrol ederek kuruluşunuzun değerlendirmeye hazırlığını gözden geçirirsiniz. Bulduklarınızı sizinle paylaşır, böylelikle farklar varsa bunları kapatmanıza imkan verirsiniz. Tüm gereklilikler karşılanmışsa, belgelendirme için gerektiği ölçüde verimli çalışmayı temin etmek için kuruluşunuz içindeki prosedür ve tetkiklerin uygulanmasını değerlendirirsiniz.
• Belgelendirme ve Sonrası: Resmi değerlendirmeden geçtiğiniz zaman, üç yıl geçerli olacak bir ISO 9001 sertifikası alırsınız. Müşteri Temsilcimiz bu süre boyunca sizinle teması sürdürür, sisteminizin sadece uygunluğunu sürdürdüğünü değil, sürekli olarak geliştiğini görmek için sizi düzenli olarak ziyaret eder.